Парінов, І.С. 2023. Бізнес-модель побудови ШI-кол-центрів без участі операторів: економічні, управлінські та технологічні аспекти. Здобутки економіки: перспективи та інновації. 1 (Груд 2023). DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.15461157.