Парінов, Ігор Сергійович. 2023. «Бізнес-модель побудови ШI-кол-центрів без участі операторів: економічні, управлінські та технологічні аспекти». Здобутки економіки: перспективи та інновації, вип. 1 (Грудень). https://doi.org/10.5281/zenodo.15461157.