Парінов, Ігор Сергійович. «Бізнес-модель побудови ШI-кол-центрів без участі операторів: економічні, управлінські та технологічні аспекти». Здобутки економіки: перспективи та інновації, вип. 1, Грудень 2023, doi:10.5281/zenodo.15461157.