Парінов, Ігор Сергійович. «Бізнес-модель побудови ШI-кол-центрів без участі операторів: економічні, управлінські та технологічні аспекти». Здобутки економіки: перспективи та інновації, no. 1 (Грудень 29, 2023). дата звернення Серпень 10, 2026. https://econp.com.ua/index.php/journal/article/view/472.