Парінов ІС. Бізнес-модель побудови ШI-кол-центрів без участі операторів: економічні, управлінські та технологічні аспекти. ECONP [інтернет]. 29, Грудень 2023 [цит. за 10, Серпень 2026];(1). доступний у: https://econp.com.ua/index.php/journal/article/view/472