Соціальна відповідальність корпорацій як компонента організаційної поведінки в міжнародному бізнесі

Анотація

Мета. Стаття   присвячена   дослідженню актуальності та особливостей корпоративної соціальної відповідальності (соціальної відповідальності бізнесу) з позиції маркетингу та організаційної поведінки в умовах активізації міжнародного бізнесу, що характерно для сучасного українського підприємництва.

Основною метою дослідження було виявити вплив соціальної відповідальності компанії на індивідуальну поведінку її працівників та кандидатів на вакансії і на загальнокорпоративні процеси та системи.

Загалом у статті проведено аналіз еволюційних, організаційних та мотиваційних аспектів корпоративної соціальної відповідальності (соціальної відповідальності бізнесу).

Методи.  Для  реалізації  сформованої  мети  дослідження  застосовувалися наступні  методи:  критичний  аналіз  наукових  джерел –  для  обґрунтування актуальності соціальної відповідальності бізнесу (СВБ) і репутації в міжнародному бізнесі; для конкретизації розуміння категорії «корпоративна соціальна відповідальність» (КСВ) та виявлення основних тенденцій щодо її реалізації, як концепції соціально-етичного маркетингу; системний метод – для диференціації рівнів соціальної відповідальності бізнесу (СВБ) та її класифікації за логічними ознаками; метод  синтезу – для  дослідження взаємозв’язку КСВ і організаційної поведінки, як важливої складової менеджменту; метод  наукового  абстрагування та метод аналізу – для  виявлення основних чинників активізації експансії українського підприємництва на закордонні ринки в непростих умовах російсько-української війни; метод логічного узагальнення – для розуміння актуальності і доцільності реалізації концепції соціально-етичного маркетингу компаніями в сучасних умовах і для формулювання висновків даних вишукувань.

Результати. Авторами обґрунтована актуальність КСВ як інструментарію маркетингу загалом та, особливо, в умовах експансії компанії на закордонні ринки та розвитку міжнародного бізнесу. Дослідження дозволило сформулювати чинники перетворення українських компаній в міжнародні. Досліджені фактори, які є стримуючими щодо розвитку СВБ для українських підприємців. Запропонована трирівнева модель реалізації КСВ, як концепції соціально-етичного маркетингу. Виявлені і розтлумачені зв’язки між КСВ та індивідуальною і загальнорганізаційною поведінкою.

Висновки. Чинники розвитку міжнародного бізнесу із середовища українського підприємництва на даному етапі: втрата традиційних ринків, зокрема, російського ринку; активна міжнародна інтеграція України та альтруїстична підтримка демократичних країн; міграція великої частини українських споживачів в інші країни; переформатування логістичних шляхів та інфраструктури зовнішньоекономічних операцій в Україні; розвиток прямого маркетингу сумісно із структурами міжнародної доставки в моделях «B2B» і «B2C». 

Експансія на міжнародні ринки стикається із специфічними бар’єрами входу в ринок. В якості стратегічного напрямку та тактичних інструментів подолання таких бар’єрів актуалізується репутація фірми як її найважливіший нематеріальний актив. Серед складових елементів ділової репутації підприємства варто виділити «корпоративну соціальну відповідальність», роль якої в комунікаційно розвинутому суспільстві суттєво зростає.

Соціальна відповідальність є сфера, яка системно модерується державою і наддержавними структурами; в першу чергу, через стандартизацію та ліцензування підприємницької діяльності та продукції.  Однак, сьогодні вона стала важливою складовою конкурентної боротьби і переживає бум розвитку як іміджева характеристика. Цікаво, що в останні десятиріччя відбулася її інституалізація під патронатом ООН.

Реалізація соціально-етичної концепції маркетингу обумовлює не лише лояльність споживачів та впевненість партнерів. Це має суттєвий вплив на організаційну поведінку: зокрема, індивідуальну поведінку працівників та кандидатів на вакансії компанії. Підгрунттям цього є істинно мотивуючі потреби людей, серед яких із КСВ перекликаються потреба належності та потреба участі. Таким чином соціально відповідальна компанія спроможна активніше залучати у свій штат людей моральних та відповідальних: «подібне притягує подібне».