Аналіз сучасного стану комунікаційних стратегій суб’єктів господарювання та їх змін під впливом процесу діджиталізації

Анотація

Комунікаційні стратегії є важливим рушієм розвитку суб’єктів господарювання. Зміна умов господарювання, розвиток технічних та технологічних інновацій в інформаційних технологіях викликають необхідність розробки та впровадження нових, креативних та ефективних інструментів реалізації цифрової трансформації комунікаційних стратегій суб’єктів господарювання. Метою цієї статті є аналіз сучасного стану комунікаційних стратегій суб’єктів господарювання та їх змін під впливом процесу діджиталізації. При проведенні дослідження використані наступні методи: монографічний, аналізу, синтезу, порівняння, логічного узагальнення та систематизації. Результати. Встановлено, що комунікаційна стратегія – це комплекс заходів, націлених на здійснення ефективних комунікацій із зацікавленими цільовими аудиторіями при оптимізації ресурсів. Виділено позитивні та негативні фактори, які впливають на розвиток комунікаційних стратегій. Визначено сутність та інструменти цифрових трансформацій бізнес-процесів суб’єктів господарювання. За проведеним аналізом технологій ШІ, які використовуються в діяльності європейських підприємств зроблено висновок, що питома вага технологій, які можуть бути застосовані у комунікаціях між людьми, є найменшою. Обґрунтовані рекомендації   фокусування уваги суб’єктів господарювання при формуванні сучасних комунікаційних стратегій: на сайті підприємства, спілкуванні через соціальні мережі, смс-розсилка, таргетована реклама. Висновки. Зроблено висновок, що при формуванні комунікаційних стратегій люди надають перевагу спілкуванню між людьми навіть із застосуванням діджитал-інструментів.  При формуванні комунікаційної стратегії потрібно розраховувати економічну ефективність застосування того чи іншого діджитал-інструменту та обирати оптимальні рішення.